售后要求：

1.整體系統(tǒng)驗(yàn)收合格后免費(fèi)維保1年，維保期間提供駐場(chǎng)人員1名。

2.供應(yīng)商所承諾的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)及維修等承諾，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)能力、服務(wù)時(shí)間、人員配備、系統(tǒng)故障響應(yīng)、診斷、應(yīng)急處理、維修和相應(yīng)的設(shè)備更換計(jì)劃等；供應(yīng)商的技術(shù)支持和相應(yīng)軟件的升級(jí)承諾等。

3.在系統(tǒng)的服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)確保系統(tǒng)的正常使用。在接到用戶服務(wù)要求后應(yīng)立即做出回應(yīng)，并在承諾的服務(wù)時(shí)間內(nèi)實(shí)施服務(wù)。

4.如出現(xiàn)駐場(chǎng)不能解決的故障問(wèn)題，供應(yīng)商提供7×24小時(shí)的免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障。

5.熱線電話服務(wù)提供技術(shù)咨詢、故障診斷、故障排除、以及現(xiàn)場(chǎng)支持等具體的技術(shù)支持工作，并對(duì)客戶投訴做出相應(yīng)處理。

6.定期巡檢及調(diào)優(yōu)系統(tǒng)，復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境等種種原因會(huì)造成系統(tǒng)性能的逐漸下降。通過(guò)定期的技術(shù)檢查，可及時(shí)排除故障隱患，以免問(wèn)題發(fā)生后影響業(yè)務(wù)運(yùn)作，還能及時(shí)調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于高效率運(yùn)行狀態(tài)。

更正為：

1.整體系統(tǒng)驗(yàn)收合格后免費(fèi)維保1年。

2.供應(yīng)商所承諾的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)及維修等承諾，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)能力、服務(wù)時(shí)間、人員配備、系統(tǒng)故障響應(yīng)、診斷、應(yīng)急處理、維修和相應(yīng)的設(shè)備更換計(jì)劃等；供應(yīng)商的技術(shù)支持和相應(yīng)軟件的升級(jí)承諾等。

3.在系統(tǒng)的服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)確保系統(tǒng)的正常使用。在接到用戶服務(wù)要求后應(yīng)立即做出回應(yīng)，并在承諾的服務(wù)時(shí)間內(nèi)實(shí)施服務(wù)。

4.如出現(xiàn)遠(yuǎn)程不能解決的故障問(wèn)題，供應(yīng)商提供7×24小時(shí)的免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障。

5.熱線電話服務(wù)提供技術(shù)咨詢、故障診斷、故障排除、以及現(xiàn)場(chǎng)支持等具體的技術(shù)支持工作，并對(duì)客戶投訴做出相應(yīng)處理。

6.定期巡檢及調(diào)優(yōu)系統(tǒng)，復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境等種種原因會(huì)造成系統(tǒng)性能的逐漸下降。通過(guò)定期的技術(shù)檢查，可及時(shí)排除故障隱患，以免問(wèn)題發(fā)生后影響業(yè)務(wù)運(yùn)作，還能及時(shí)調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于高效率運(yùn)行狀態(tài)。

無(wú)

單位名稱：江陰市中醫(yī)院

單位地址：江陰市工農(nóng)路100號(hào)

聯(lián)系人：王先生

聯(lián)系電話：15950121100

單位名稱：江陰市政府采購(gòu)中心

單位地址：江陰市長(zhǎng)江路188號(hào)6樓

聯(lián)系人：朱女士

聯(lián)系電話：0510-88027619

項(xiàng)目聯(lián)系人：朱女士

電話：0510-88027619

無(wú)