為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全、誠信、有序的旅游消費(fèi)環(huán)境，江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)暑期旅游旺季特點(diǎn)，組織開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營主體的廣告合規(guī)專項(xiàng)指導(dǎo)行動(dòng)。
工作人員秉持“監(jiān)管與服務(wù)并重”的原則，深入旅行社等經(jīng)營場(chǎng)所逐戶開展走訪指導(dǎo)工作，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析、法條解讀等方式，宣傳《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，嚴(yán)禁虛假宣傳和誤導(dǎo)性表述。
圍繞游客反映集中的“食宿安排虛高”“最終解釋權(quán)不合理”“強(qiáng)制購物”等問題，工作人員逐項(xiàng)梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促經(jīng)營者從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為，做到誠信宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范履約，進(jìn)一步暢通投訴渠道，確保消費(fèi)者訴求得到及時(shí)受理、妥善解決。
本次行動(dòng)，執(zhí)法人員既講“規(guī)矩”，也有“溫度”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的1起未明確標(biāo)注促銷時(shí)限的輕微廣告違法行為，依據(jù)“首違不罰、輕微免罰”的原則，指導(dǎo)當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)撤換違規(guī)廣告材料，幫助經(jīng)營主體理解法律規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營自覺。
下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將依托“教育整改+跟蹤回訪”機(jī)制，定期對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營主體開展“回頭看”，動(dòng)態(tài)鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果，為即將來臨的中秋、國慶旅游高峰提前筑牢消費(fèi)安全防線，守護(hù)群眾假日旅游消費(fèi)權(quán)益。
