市住建局聯(lián)合物業(yè)協(xié)會舉辦物業(yè)服務(wù)管理能力提升專題培訓(xùn)
10月17日，市住建局聯(lián)合市物業(yè)管理協(xié)會開展物業(yè)服務(wù)管理能力提升法律法規(guī)專題培訓(xùn)，全市17個鎮(zhèn)街物業(yè)管理負(fù)責(zé)人及58家物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人共103人參加。此次培訓(xùn)以“法治賦能物業(yè)治理現(xiàn)代化”為主題，聚焦物業(yè)公司履約不到位法律風(fēng)險防控與公共收益規(guī)范管理。
培訓(xùn)特邀中國物業(yè)管理協(xié)會法律政策專業(yè)委員會委員、法誠集團(tuán)首席法律顧問徐銘遠(yuǎn)律師主講。徐律師長期深耕行業(yè)，執(zhí)業(yè)領(lǐng)域聚焦物業(yè)管理法治建設(shè)，2024年以來主導(dǎo)多場專題培訓(xùn)，包括海寧市《民法典物業(yè)權(quán)責(zé)邊界》授課、淮安市13類物業(yè)糾紛防控指引解析等，推動《中華人民共和國民法典》在物業(yè)場景的應(yīng)用轉(zhuǎn)化，成為行業(yè)法治化進(jìn)程的標(biāo)桿實(shí)踐者。
本次培訓(xùn)作為物業(yè)服務(wù)管理法治化建設(shè)的關(guān)鍵抓手，從三方面深化成果轉(zhuǎn)化：
一要深化思想認(rèn)識。精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展大局，以“以學(xué)促行”為抓手筑牢合規(guī)根基，通過二次培訓(xùn)將法律要點(diǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)制度規(guī)范，重點(diǎn)建立履約風(fēng)險防控、公共收益公示、投訴處理響應(yīng)“三張清單”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可追溯可監(jiān)督。
二要構(gòu)建治理閉環(huán)。以“以改促優(yōu)”為導(dǎo)向完善監(jiān)管體系，鎮(zhèn)街積極發(fā)揮屬地職能，建立“信用+監(jiān)管”雙輪機(jī)制，推行服務(wù)信息“五公開”制度并優(yōu)化“接訴即辦”流程，形成“問題發(fā)現(xiàn)-整改-評估”閉環(huán)，定期開展資金管理上報工作。
三要培育服務(wù)生態(tài)。以“以創(chuàng)促新”為動力拓展服務(wù)維度，鼓勵探索“物業(yè)+生活服務(wù)”新模式，延伸居家養(yǎng)老、社區(qū)團(tuán)購等增值服務(wù)，打造15分鐘便民服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)“物業(yè)有溫度、服務(wù)無止境”。
通過本次培訓(xùn)，物業(yè)行業(yè)人員表示要以時不我待的緊迫感和昂揚(yáng)向上的精氣神，將法治思維貫穿工作全程，以創(chuàng)新舉措破解群眾急難愁盼問題，持續(xù)提升法治化、專業(yè)化、科學(xué)化管理水平，奮力推進(jìn)新時代物業(yè)服務(wù)管理高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，市住建局將持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)，通過法治思維破題、創(chuàng)新舉措解題，推動構(gòu)建“業(yè)主自治有序、政府監(jiān)管有力、行業(yè)自律有章”的現(xiàn)代治理格局，讓每個小區(qū)都成為宜居樂業(yè)的幸福家園，讓每項服務(wù)都成為傳遞城市溫度的生動實(shí)踐。
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